Bu kapsamda Lapseki Devlet Hastanesi’nde hasta kayıt işlemlerini hızlandırmak ve vatandaşların polikliniklerde daha kısa sürede hizmet almasını sağlamak amacıyla MHRS Randevu Onay Kiosk’u hizmete girdi.
Hastane yönetimi tarafından kullanıma sunulan yeni sistem sayesinde, Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) veya ALO 182 üzerinden alınan randevular, hastane içerisinde yer alan akıllı kiosk cihazları aracılığıyla kolayca onaylanabilecek. Böylece hasta kayıt birimlerinde oluşabilecek yoğunluğun azaltılması ve vatandaşların işlemlerini daha kısa sürede tamamlaması hedefleniyor.
Randevu onayı artık kiosk üzerinden yapılabilecek
Yeni uygulama kapsamında hastalar öncelikle ALO 182 çağrı merkezi ya da MHRS sistemi üzerinden randevularını oluşturacak. Hastaneye geldiklerinde ise poliklinik girişinde bulunan MHRS Randevu Onay Kiosk’una T.C. Kimlik numaralarını girerek randevularını onaylayabilecekler. Onay işleminin tamamlanmasının ardından vatandaşlar herhangi bir ek işlem yapmadan doğrudan muayene olacakları hekime başvurabilecek. Böylece kayıt işlemleri için bekleme süresinin azaltılması ve hasta akışının daha düzenli hale getirilmesi amaçlanıyor.
Bekleme sürelerinin azaltılması hedefleniyor
Sağlık kuruluşlarında özellikle yoğun poliklinik günlerinde yaşanan kayıt sıralarının önüne geçmek amacıyla devreye alınan sistemin, hem hastalara hem de sağlık çalışanlarına önemli kolaylıklar sağlaması bekleniyor. Kiosk uygulaması sayesinde hasta kayıt birimlerinde oluşan yoğunluğun azalması, işlemlerin daha hızlı tamamlanması ve poliklinik hizmetlerinin daha verimli yürütülmesi hedeflenirken, vatandaşların hastane içerisindeki zaman kaybının da minimum seviyeye indirilmesi amaçlanıyor.
Son yıllarda sağlık alanında yaygınlaşan dijital uygulamalara bir yenisi daha eklenirken, Lapseki Devlet Hastanesi’nde hizmete alınan MHRS Randevu Onay Kiosk’u teknolojinin sağlık hizmetlerine entegrasyonunun önemli örneklerinden biri olarak değerlendiriliyor. Vatandaşların işlemlerini daha hızlı ve kolay şekilde gerçekleştirmesine imkan tanıyan sistem, hastane içerisindeki işleyişi hızlandırırken sağlık personelinin de hizmet süreçlerini daha etkin yönetmesine katkı sağlayacak.
Lapseki Devlet Hastanesi’nde kullanıma sunulan yeni uygulamanın özellikle poliklinik hizmetlerinden yararlanan vatandaşlar tarafından yoğun şekilde kullanılmasının beklendiği belirtiliyor. Hastane yönetimi, vatandaşların hastaneye geldiklerinde kiosk cihazlarını kullanarak randevularını onaylamaları ve işlemlerini hızlı şekilde tamamlamaları konusunda bilgilendirme çalışmalarının sürdüğünü ifade etti.
Yeni sistemle birlikte hem hasta memnuniyetinin artırılması hem de sağlık hizmetlerinin daha etkin ve hızlı sunulması hedefleniyor.
