Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi (ÇOMÜ) Hastanesi, dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında WhatsApp üzerinden randevu talebi alma hizmetini devreye aldı. Yeni sistem sayesinde vatandaşlar hastaneye gitmeden veya uzun telefon görüşmeleri yapmadan randevu taleplerini kolayca iletebilecek.
Gelişen teknolojiyle birlikte sağlık alanında da dijital çözümler yaygınlaşırken, ÇOMÜ Hastanesi tarafından sunulan bu hizmet özellikle yoğun dönemlerde yaşanan randevu taleplerinin daha hızlı yönetilmesine katkı sağlayacak. Hastalar, WhatsApp hattı üzerinden ilgili poliklinik taleplerini ileterek kendileri için uygun randevu seçenekleri hakkında bilgilendirilecek.
Bir Mesajla Randevu Talebi
Uygulama kapsamında vatandaşlar 0286 263 59 51 numaralı WhatsApp hattına mesaj göndererek randevu talebinde bulunabilecek. Sistem üzerinden iletilen talepler ilgili birimler tarafından değerlendirilerek vatandaşlara geri dönüş sağlanacak. Paylaşılan bilgilere göre WhatsApp hattı yalnızca randevu talebi almakla kalmayacak, aynı zamanda vatandaşların sağlık hizmetlerine daha kolay ulaşabilmesi için bilgilendirme süreçlerine de destek verecek.
Yapay Zekâ Destekli Sesli Hat da Hizmette
ÇOMÜ Hastanesi tarafından hayata geçirilen yenilikler bununla da sınırlı değil. Hastaneye ait numarada yapay zekâ destekli sesli randevu hattını da vatandaşların kullanımına sundu. Yeni sistem sayesinde hastalar; Randevu oluşturabilecek, Randevularını iptal edebilecek, Uygun tarih ve saat bilgilerine ulaşabilecek, Bazı kişisel bilgilerini güncelleyebilecek. Yapay zekâ destekli sistemin günün her saatinde hizmet verebilmesi sayesinde vatandaşların randevu işlemlerini mesai saatleri dışında da gerçekleştirebilmesi hedefleniyor.
Mobil Uygulama Desteği
Hastane tarafından sunulan dijital hizmetler arasında mobil uygulama da yer alıyor. Mobil uygulama üzerinden vatandaşlar randevu işlemlerinin yanı sıra çeşitli sağlık bilgilerine ve sonuçlarına erişebiliyor. Böylece birçok işlem tek bir platform üzerinden gerçekleştirilebiliyor.
Dijital iletişim kanallarının yaygınlaştırılmasıyla birlikte vatandaşların sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırma, telefon yoğunluğunu azaltmayı ve randevu süreçlerini daha hızlı hale getirme amaçlanıyor.
Özellikle son yıllarda artan hasta yoğunluğu göz önüne alındığında, WhatsApp üzerinden randevu talebi alınması uygulamasının vatandaşlara önemli kolaylık sağlayacağı değerlendiriliyor. Çanakkale’de sağlık hizmetlerinde teknolojinin daha etkin kullanılmasını hedefleyen uygulama, hastalar ile sağlık kuruluşu arasındaki iletişimi de güçlendirecek.
Vatandaşlar, WhatsApp hattı ve yapay zekâ destekli sesli sistem sayesinde sağlık hizmetlerine artık çok daha hızlı ve pratik şekilde ulaşabilecek.
